和平社区为满足新时期老人多层次、多样化的需求,不断丰富社区服务的内容与形式,以推进“网格化管理,精细化服务” 为工作载体,大力推动暖心服务,实行了“维护稳定放心、教育活动入心、为民服务称心、入户走访交心、关心弱势暖心、文体活动欢心、敬老爱老贴心”为目标的“七心工程”,扎实推进“健康型”特色社区建设 。
具体措施如下:
一、维护稳定放心
社区建立义务巡逻队、治安联防队和消防自救队,加强群防群治、矛盾排查和公共突发事件处置。壮大党员义务巡逻队力量,加强社区院落治安巡逻防范,鼓励党员亮出身份,积极认领治安巡逻岗,宣讲安全常识,提高居民安全意识,维护社区安全。
二、教育活动入心
和平社区教育活动主要以三个结合为主。一是教育与区域化党建工作相结合,加强主题教育活动宣传动员;二是教育与开展党员评星定级相结合,把群众满意不满意做为评价党员的重要标准,充分促进党员同志发挥先锋模范作用;三是教育与网格化管理相结合,通过实施一格三制,直接联系服务群众工作制度,建立民情收集、联系服务、反馈评价机制;编织起一张覆盖群众生产生活方方面面的党员服务网格,在网格内开展信息采集、日常巡查、居民服务、隐患排除、汇总上报和解决反馈等工作。
三、为民服务称心
社区以“服务居民、共建和谐”为宗旨,把社区党建、居民健康、民政优抚、法律服务、劳动就业、社会保障等与居民联系较多的服务项目,集中到一站式服务大厅办理,为居民提供便民的优质服务。并且为行动不便的老人和一些特殊群体推行上门服务制度,为居民排忧解难,强化基础党组织公共服务职能,做到了为民服务称心。
四、入户走访交心
社区由党员担任“调解员”、“和解员”、“谈心员”,帮助解决居民群众的急事、难事、烦心事。深化民情日记工作制度,社区网格人员入户走访社区居民,倾听居民心声,收集居民问题,并予以反馈和解答。
五、关心弱势暖心
社区党支部组织以社区书记牵头,社区工作者、党员积极分子和志愿者等组成一支社区敬老爱老的队伍,为辖区内提供优质服务,为老人们印发了便民服务联系卡,公布一对一包干负责人联系电话及各类便民服务电话,包干人与老人定时进行电话联系,随时随地了解老人的身体生活状态。定期上门开展家政服务清理卫生,清洗更换空巢老人和孤寡老人的床单和衣物。同时组织水电工定期到老人家中进行安全检查,排查隐患。在上门为老人提供服务的同时,还注重与老人谈心、交流,排解开导老人的孤独情绪。
六、文体活动欢心
社区在原有老年秧歌队、舞蹈队、合唱团的基础上,开展特色活动,发展壮大社区特色文艺队伍,利用活动室,开设棋牌班、书画班等,更多的吸纳社区老年朋友参加进来,丰富居民业余文化生活,吸引更多的居民走出家庭,融入社区。
七、敬老爱老贴心
和平社区以联合党委牵头,充分调动驻区单位、老党员、离退休干部和志愿者的积极性,群策群力参与社区共建。辖区内的一些单位及商业网点,纷纷为老人提供专用窗口、专用通道,有的还为一些行动不便的老人提供免费上门服务。辖区内一些爱心人士还组织了爱心维修队,专门为孤寡老人免费进行水电暖设施维修,理发店为老人们定期上门免费理发。社区卫生服务中心为社区老人们建立了个人健康档案,定期为老人们提供免费体检。组织社区干部、信息员、志愿者定期上门和老人谈心交流,排解老人的孤独情绪,保持健康的心理状态。
根据上级党委关于开展“两学一做”学习教育活动的指导精神,社区支部紧紧围绕中心工作,大力推进七心工程服务,并不断创新工作思路和完善工作方法,统筹推进抓落实,学做结合见成效。下一步,社区党支部还将认真开展“三会一课”,努力践行群众路线,加强党员干部思想作风建设,积极探索党风廉政建设新模式,全面提升服务水平,促进社区整体工作迈上新台阶。